Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda com os seguintes termos e condições:

1. Aceitação dos Termos: Ao realizar uma compra, o cliente reconhece e aceita todos os termos e condições estabelecidos por nossa loja.

2. Conduta com o Suporte: Qualquer ofensa, ameaça ou falta de respeito direcionada à equipe de suporte resultará na perda imediata da garantia e do suporte oferecido pela loja.

3. Alteração de Senhas e E-mails: A alteração de senhas ou e-mails das contas adquiridas resultará na perda imediata da garantia. Informamos que monitoramos o endereço IP ao acessar as contas, conforme acordado no momento da compra.

4. Contato com o Suporte: É proibido realizar ligações para o suporte fora do horário de atendimento estabelecido. Caso o cliente efetue mais de duas chamadas fora do horário permitido, o suporte será suspenso.

5. Troca de Produtos: A troca de um produto adquirido somente será permitida se o produto anterior apresentar problemas no uso. Não serão aceitas trocas por motivos diversos. Recomendamos que leia atentamente todos os termos e condições antes de realizar sua compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações.

6. Acessos Simultâneos: É possível que ocorram acessos simultâneos em contas compartilhadas. Informamos previamente sobre essa possibilidade e não nos responsabilizamos por eventuais inconvenientes decorrentes.

7. Política de Reembolso: Não oferecemos reembolso por insatisfação ou desistência do produto adquirido. Recomendamos que verifique todas as informações e especificações do produto antes de concluir a compra.

8. Contas Compartilhadas: Contas compartilhadas, especialmente de serviços como Netflix e Disney+, podem apresentar instabilidades, como deslogamentos ou mensagens de "tela cheia". A substituição da conta será realizada apenas em casos específicos e previamente avaliados.

9. Cláusula de Aviso e Limitação de Responsabilidade – Garantia BASE: Os serviços classificados sob o rótulo “garantia BASE” correspondem a funcionalidades em estágio de teste técnico-operacional, cuja entrega e estabilidade não estão sujeitas a qualquer comprometimento contratual de performance mínima. Tais serviços apresentam índices elevados de falibilidade, incluindo, mas não se limitando a:

i) intermitências de execução;

ii) falhas sistêmicas de integração;

iii) volatilidade de desempenho;

iv) Não materialização absoluta do serviço contratado

Ao optar pela aquisição de serviços assim identificados, o usuário declara-se ciente e plenamente concorde com as condições supracitadas, assumindo integralmente os riscos operacionais inerentes à sua utilização. Consequentemente, não será devida qualquer restituição de valores, a qualquer título, inclusive a título de reembolso, compensação ou reparação, uma vez que a ausência de garantia foi previamente informada e aceita no ato da contratação.

Excepcionalmente, e a exclusivo critério da administração da plataforma, poderá ser concedido crédito interno parcial ou total, limitado ao saldo correspondente, com o único propósito de permitir sua reaplicação em serviços alternativos de maior estabilidade e aderência contratual.

Data de Vigência: 30 de março de 2025

Última Atualização: 30 de maio de 2025

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